购买CRM系统前要考虑的5个因素
8Manage 2024-4-24 16:03
市面上的客户关系管理软件有很多,有的为特定行业而设计,有的则适用于任何行业,那么企业如何选择合适的一款呢? 为了做出更明智的购买决策,先来了解一下需要考虑的因素以及应该选择什么类型的 CRM系统 。 不同类型的CRM系统:行业专用与通用 许多企业会首先考虑行业专用 ...
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CRM软件:解决常见销售难题的方法
8Manage 2024-3-20 14:32
跟进各种客户互动、管理数据、创建预测等工作常常占用了销售的大量时间,而这些时间本可以用来接触新的潜在客户或满足消费者需求。如果销售团队不能最大限度地利用他们的时间和资源来加强客户关系,企业的利润就会受到影响。 有一种方法可以解决以上常见的销售痛点:客户关系管理软件(CRM)。8Manage CRM软 ...
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优化销售流程的5个技巧
8Manage 2024-1-17 14:40
即使是丰富经验的销售团队,也难以做到“百战百胜”。不过关键的是,是否从过去的经验中吸取教训,以便在未来不断改进?这就是销售优化,对于希望在未来取得更好业绩的销售团队来说,这是至关重要的策略。 什么是销售优化? 销售优化是根据过去的流程和成败经验,优化或最大限度地提高业绩的过程。 ...
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CRM:如何通过客户数据分析获得业务洞察?
8Manage 2023-12-1 15:19
客户数据分析,也称客户分析,是收集、组织和分析客户数据,以深入了解客户行为的过程。企业将利用这些数据来制定与营销、产品开发、销售等相关的业务决策。 通过客户分析,你可以做出简单的业务决策,比如找出投资回报率最高的广告平台;也可以是复杂的业务决策,比如找出整个客户旅程并建立与之相匹配的个性化 ...
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5 个基本步骤,学会创建自己的CRM流程
8Manage 2023-11-14 15:55
客户关系管理 (CRM) 系统 是必备的客户数据库工具,用于跟踪潜在客户、现有客户、接触点等。使用可靠的技术来跟踪所有客户数据固然重要,但为该技术制定的流程更为关键。因这是用来管理客户和整个客户生命周期的策略。 什么是CRM流程? CRM流程是团队用来管理 ...
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CRM 报告:跟踪销售业绩的强大工具
8Manage 2023-11-6 15:53
对于希望保持良好客户关系的企业来说,CRM(客户关系管理)报告是不可或缺的。它使企业能够跟踪客户互动,并利用这些数据改善客户服务。 需要注意的是,CRM 报告不是一次性的,而是一个持续的过程。这是因为客户的需求和期望会随着时间而变化,因此企业必须灵活地对待客户服务。 ...
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关于有效客户关系管理,你需要了解的一切
8Manage 2023-10-31 16:39
为了了解客户购买决策的驱动因素或阻碍因素,你需要组织和分析有关客户需求、喜好和厌恶的数据。这正是客户关系管理其中一个重要方面。有效的客户关系管理可以帮助企业与其现有客户和潜在客户建立联系,以提高客户满意度并确保销售周期有利可图。 什么是客户关系管理? CRM客 ...
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360度客户视图在CRM中的作用
8Manage 2023-10-24 14:46
客户是企业业务的核心,但你真的知道他们是谁以及他们如何与企业互动吗? 360 度客户视图可以回答这些问题,甚至更多。深入分析客户是谁以及他们过去、现在甚至未来行为将使你能够满足并超越他们的需求和期望。 简单说说:什么是360度客户视图 360 度客户视图通 ...
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为什么B2B企业需要CRM系统?如何利用它最大化销售额?
8Manage 2023-10-13 16:03
身处 B2B 企业,你是否正在为冗长复杂的销售流程而苦恼?你是否经常感到无法控制来之不易的销售线索,所有的营销努力都付诸东流? 实际上,这些问题正是大多数 B2B 企业面临的共同挑战。但是,为你的B2B业务采用合适的 CRM系统 可以改变这一切。 B2B销售工作与B2C大不相同,但客户关系管理仍然是 ...
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使用CRM管理销售渠道的 5 个重要优势
8Manage 2023-9-25 16:30
销售渠道的管理是创造积极客户体验的关键因素,对企业来说非常重要。大多数情况下,客户关系管理(CRM)系统可用于高效的销售渠道管理。那么,利用 CRM系统 管理销售渠道有哪些优势呢? 1) 有效的线索管理 销售渠道最重要的对象之一是潜在客户,换句话说就是销售线索。 ...
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