漫谈“惠普是国产品牌”背后的玄机

2009年05月02日 08:05    MCU
关键词: 国产品牌 , 惠普
偶然看到一篇《惠普上演华硕黄静门惹怒中国军人》的文章,文章中讲述了一位中国军人在购买惠普笔记本后,因为出现产品质量问题所遭遇到的维权路上的尴尬事,并一针见血的指出“所谓的HP金牌售后,竟然是如此的不堪”。对此,笔者也不免为之动容,就PC市场来说,作为国外品牌的惠普电脑能够在中国风生水起,其盈利模式的差异化决定了产品本身的质量和售后,而随着国内品牌的迅速崛起,品牌化的概念越显得深远,产品从研发到选材最后到组装,几乎没有任何诀窍可以挖掘,所有的PC厂商用的都是提供商的芯片和组件,因此,国内外PC厂商最终比拼的还是售后。如果惠普的售后真是如此不堪,试问还有何种优势在中国立足?

   但惠普全球副总裁张永利可以很理直气壮的回答这个问题,答案是“有”。对于行业内电脑下乡“洋品牌不如国产品牌有优势”的观点,中国惠普PC掌门人张永利如是说:“惠普研发、生产都在中国,团队都是中国人,我认为惠普也是国产品牌”。


                    

   笔者本人很少有是否国内外品牌的概念,只知道在经济条件允许的情况下,希望可以享受到上帝般的礼遇和高质量产品所带来的快感,在囊中羞涩的时候只好选择偏低端的产品,挑战一下自己的容忍度以及丰富一下电脑软硬件知识。但无论如何,对于购买一台耗资巨大的笔记本电脑来说,品牌观念最终还是要回归理性,不管是国外品牌,还是国内品牌,不管是惠普还是联想,都先要结合自身所需、资金限额等多方面因素,综合考虑之后再做决定。我想大多数的消费者与我的消费心理是一致的。但不知为何,一些国外品牌也想“沾亲带故”的走点关系,但殊不知信息高度发达的今天,消费者对于高科技产品的选择都已经是非常理性了,强行给自己安上个“国产品牌”的头衔,其实充分暴露在竞争压力下自身的自身实力下滑所产生的不自信。

   二十多年前,作为PC巨头的惠普公司在中国粉墨登场,并随后在中国市场上取得了巨大成功,要知道泱泱中华素来就是以礼仪之邦标榜于世,对于国外来客入驻中国的现象,选择了欣然接受并给予了高度信任。当然,这也得益于惠普同样深谙其道,颇得其中三昧,在产品线上也是严格把关,并将西方的“顾客就是上帝”的销售理念移植到中国,惠普的服务逐渐被经营成为了一大品牌。

   但最近两年不知道是世风日下,还是联想、神州等国产品牌的迅速崛起,在所有的消费阶层中都能以竞争者的姿态与之抗衡,让惠普在前所未有的竞争压力下迷失了 “本性”,业界对于惠普产品的质量和售后声讨声不断,当然,这或许是区域性的个别现象,但对于国际PC巨头惠普的企业属性来说,应该尽量避免这种现象的发生。在强大的竞争压力之下,“抢占市场”永远是企业之间的主旋律,但也同样是一把双刃剑。过分专注于市场竞争,很容易忽视掉PC企业赖以生存的产品线的严格把控以及对用户关系的维护。

   就08年全球PC市场份额来看,惠普全球市场份额为19.1%,而戴尔市场份额13.2%,联想的市场份额为7.1%,从数据中可以看出,惠普在PC市场的霸主地位,不排除在未来两年被其他PC列强赶超的可能,而在中国市场,以联想为代表的国产品牌后来居上,牢牢占据了国内一哥的地位,在全球PC市场上与惠普之间的差距不再是传统意义上的“望其项背”了。

   而在全球遭遇金融危机的大环境下,中国PC市场的竞争也在逐渐升温,笔者认为,中国政府出台电脑下乡产品13%的补贴政策是完全开放性的,对于所有PC厂商来说都是一次千载难逢的好机会,反观惠普,却过分担心作为国外品牌在中国或将遭遇政策壁垒以及缺少国产品牌的亲和力,因此也就有了业界盛传的关于电脑下乡“洋品牌不如国产品牌有优势”的观点。

   张永利对于惠普在电脑下乡中不被重用的担心显然有些杞人忧天,而“惠普也是国产品牌”的论绰更是将品牌的观念给“邪说”了,所谓研发、生产、销售都是中国人是不错,但利润大部分却是流向国外,而且同等条件的企业在中国多不胜数,以此类推,像诺基亚,索尼,三星都可以称之为国内品牌,如此忽如一夜春风来,中国摇身一变,足以成为全球第一品牌强国了。显然,张永利的论绰只能权当一次笑谈。

   惠普创始人之一戴维·帕卡德曾说过:“回顾一生的辛劳,我最自傲的,很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就,对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司;我特别自傲的是,留下一个可以永续经营、可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。”而戴维·帕卡德所说的“价值观、做事方法”,就是现在广为人知的“惠普之道”。

   笔者认为,其实PC品牌是否国产并不重要,消费者看重的是PC的产品质量和服务,如果惠普能够延续戴维·帕卡德的"惠普之道",将坚若磐石的企业文化和服务精神继续在中国传承和发扬开来的话,即便不是国产品牌,也会受到消费者的拥戴。反之,如果不能够开拓新的技术和服务,以创造商业价值和社会效益,提高客户的生活质量作为立足根本的话,在中国的道路肯定不会再长远下去。一场突如其来的毒奶粉事件,让国产奶粉业瞬间坍塌,国产品牌三鹿事件能够充分折射出国产企业的在消费者心中的最后底线。任何损害到消费者利益的行为都将受到批判,因为消费者有自身对于品牌的纬度,即便是对于民族品牌,宽容度同样是很有限的。
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