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上班工作你快乐吗? [复制链接]

李宽 (离线)
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发表于 2009-1-17 21:30:12 |显示全部楼层
关键词: 快乐 , 上班
职业生涯中人们都可能与同事打交道。而与同事的关系有三种,一是上级,这是大多数人都必须经历的,因为领导只是少数;二是下级,这是少数人可能经历的;三是同级,这也是大多数人所必须经历的。如何应对这三种关系,或这三种类型的关系有什么样的正常心态,是一个人是否能积极工作并具有创造力和工作好心情的关键因素之一。

你愿意在哪种上司手下工作?
  
中央电视台的《绝对挑战》提供了一个难得的案例。

在某一次的招聘中三位应聘者竞争一名经理(管理者)岗位,在实力作证阶段,要求三人分别招集一支志愿者队伍运送一些卵石上山。最为突出的是一男一女应聘者的对比。男性应聘者(姑且称男经理,下同)严格对待招募来的“员工”,员工在上山途中累了、渴了,希望休息和喝水,但最终被男经理以各种理由拒绝。最后志愿者完成任务后也没有获得任回报,包括喝一口水。当然男经理把公司发给的活动经费一分不差地保存下来。

女经理恰恰相反,当志愿者走到半途,主动让他们休息。一名志愿者扭了脚,女经理还不惜花钱雇一个“滑杆”抬着受伤者上山。志愿者的眼光刚刚盯着路边小摊上的西瓜时,善解人意的女经理马上就掏钱买西瓜,让所有志愿者吃瓜解渴。当然女经理花掉了活动经费的一大半(100元中的70多元)。

虽然两位经理都在实力作证中完成了任务,但显而易见,节目还没有完,大多数观众已经猜到了结局,女经理肯定战胜男经理而成为该公司招聘的新经理。当然,在这个结果的背后已经有在场的职场心理分析家作了一些解释,但是,人们所忽略的是在场下的观众的选择。他们有一部分就是该招聘公司的职员,其中很多人在现场和事后都透露自己的真实想法,如果要做选择,肯定是女经理,因为在她手下工作不仅不会太累,还会感到比较舒服,也不会紧张和不安。而在男经理手下工作,感觉会刚刚相反。

实际上,女经理应聘而男经理落选在很大程度上是员工选择的结果。这个问题分成了两个层次。一是,一名管理者应该有什么样的素质和人格魅力,二是员工希望和什么样的领导在一起。换句话说,与什么样的领导共事员工才能焕发更大的工作动力,并且为公司带来最大的效益。

员工的选择心理
  
一般情况下,员工都希望在公正、讲道理、善解人意的领导下工作。虽然这是一个老生常谈的问题,但是在今天获得了更多研究的支持和进一步验证。

员工一般都希望自己受到信任,也不愿意在监视下工作。比如,如果让两名录入速度不分上下的打字员打字,但分成两种情况。甲是没有人在旁边看着她,而乙是有人在旁边看着她。结果是,乙的打字速度下降,而且错别字增多,而甲的录入字数不仅稍多而且错字较少。但把甲和乙的环境作一调换,甲有人看着,乙没人看着,结果是乙的录入又好于甲,错别字也少于甲。原因很简单,因为有人看着与无人看着的工作环境造成的心理反应和行为举止是不一样的。有人看着会造成紧张和不安,动作僵硬;无人看着则心态更为平常和舒适,动作自然得体。

这正如大多数运动员在训练时成绩一般都要好于比赛,尤其是重大比赛。原因也在于大量观众在现场观看容易引起运动员心理紧张。当然也不乏少数运动员是比赛型,观看的人越多,成绩越好。

相似的结果是,如果都有人看着,在态度和蔼者和面善者的注视下,打字员的工作成绩会更出色一些,而在面凶者和严峻目光注视下的工作,成绩会差一些。

正因为如此,公正、讲道理、善解人意的人更容易获得工作职位,尤其是更高的管理者职位,而非传统上认为的对人严格或严厉者、坚持原则者更容易获得好职位。这也是上述女经理为什么最终获得招聘职位的心理学解释。但是,还有新的研究来解释公正、和善者容易获得工作并受到员工的爱戴。因为,在不同的管理理念和行为方式的领导下边工作,可以让员工获得不同的健康结果,从而也分别为企业增加或减少了财富。

心理影响生理
  
英国南部白金汉郡奇尔特恩斯大学的研究人员发现,在不公正或不讲理的上司手下工作会使雇员血压升高,增加他们患心脏病或中风的危险,雇员感到在为人专横的上司监督下工作时,他们会紧张,因而血压上升。研究人员从英国医院中招聘28名女护士,在她们工作的时间内每半个小时为其测血压一次,每天12小时,一连测3天。

这28名护士在工作日中有13人轮流受不同的两人监督,其中一人是护士所喜欢的人,和善而讲理,而另一人是不受护士喜欢的,专横而不讲理。另外15名护士作为对照组也有人监督,但是分别采用一人监督和两个要么都和善而讲理的,要么是专横不讲理的上司监督。试验结果提示,第一组13人的血压有明显的差别。当她们在专横的上司监督下工作时,其收缩压比正常情况下升高了2千帕,舒张压增高0.93千帕;但当她们在一名公正的上司监督下工作时,她们的血压又会恢复到正常或下降一些。对照组的15人在分别与两名公正和不公正的上司监督下工作时,她们的收缩压只相差0.4千帕,而舒张压几乎没有差异。

这个研究提示,在不同的上司监督下工作,血压相差会很大,原因在于雇员感受到的心理压力不同。姑且不论血压增高对工作效率的影响,仅仅是对健康就有很大影响。过去的研究表明,一个人的收缩压升高约1.33千帕,舒张压升高0.67千帕,他/她患冠心病和中风的危险分别增加16%和38%。

无独有偶,2002年10月,芬兰一项相似的研究结果也证明,在工作中受到严格监督、待遇低、事业上缺少发展机会的人死于心脏病的可能性是处于正常情况的同事的两倍。所以英国医生纳迪亚·韦杰在英国医学协会主办的杂志《职业与环境医学》上说,一个不受欢迎的监督者是工作场所有效的“祸根”,他/她可能给被监督者(员工)带来显著的不利影响。

这些事实自然而然传达给不同人以大同小异的信息。如果你是一名员工,你可以采取相应的应对措施,主动改变工作和改换工作环境,甚至改变职业,在公正、和善的上司领导下工作,这样即使没有增加收入,你至少会获得更加健康的身体;如果你是一名老板,面对有许多待提升的人,你要选择公正、和善而讲理的人作为管理者,这样你的公司会气氛良好,效率提升,财富增多;作为想得到升迁的员工,除了工作业绩,你要努力成为一个公正、和善和讲理的人,而不是一味严厉对待他人、同事和下属。

当然,这后一点决非是传统文化“水至清则无鱼,人至察则无徒”的翻版,倒是类似于阳光可以让人脱下衣服,而狂风只能让人裹紧衣服。
 
结语就算是不快乐,咱还是要上,没办法要养家糊口,为了生存
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