市面上的客户关系管理软件有很多，有的为特定行业而设计，有的则适用于任何行业，那么企业如何选择合适的一款呢？
 
为了做出更明智的购买决策，先来了解一下需要考虑的因素以及应该选择什么类型的CRM系统。


不同类型的CRM系统：行业专用与通用
 
许多企业会首先考虑行业专用 CRM，因其具有特定优势，例如：
● 适合行业工作的特殊功能
● 满足安全或合规方面的行业要求
● 获得 CRM 供应商的行业专业知识
● 无需根据行业需求调整通用功能
 
虽然行业专用 CRM 有其优势，但也有一些通用 CRM 可以满足细分市场的要求，而且它们也有自己的优势：
● 灵活满足企业需求
● 可适用于任何团队
● 定制选项更多，可根据喜好构建 CRM
● 一般比特定行业的选项便宜
● 获得更全面的功能
 
那么，如何在两者之间做出选择呢？让我们来看看需要注意的一些事项。
 
购买CRM前的5个注意事项
 
在购买任何CRM解决方案之前，请花点时间分析一下企业的独特需求。通过审视日常活动和希望优化的运营，可能会意识到需要的CRM功能与最初预期不完全一致。
 
以下是购买CRM前需要考虑的一些关键因素。
 
1. 清楚预算
 
不要在预算范围外选择CRM。列出企业内外需要访问CRM的人员名单，看看需要多少账户，并考虑附加功能的成本。
 
2. 了解业务需求
 
在实施CRM时，缩小主要需求范围。需要将许多手动任务自动化吗？想专注于培养潜在客户吗？不同的CRM可能更适合实现不同的目标，因此请确定想要解决的主要问题。
 
3. 检查合规性和法规
 
如果所处的行业对安全性或数据存储方式有特殊要求，可以利用这一点来帮助缩小符合要求的产品清单。如果产品无法获得管理层或监管机构的批准，那就没必要购买了。
 
4. 寻找适合移动设备的选项
 
许多行业都不会只在一个地方工作。无论团队是否经常在办公室、会见客户、工作地点或分支机构之间移动，都需要一个可以随时使用的CRM系统。寻找一个能提供移动版本的平台，以便随时随地跟踪任务和客户。
 
5. 了解定制需求
 
考虑一下是想要一个直接使用的平台，还是打算定制一个适合业务的平台。最好选择可以根据企业的任何变化（不论是转变还是扩展）进行配置和调整的CRM。
 
不同规模的企业如何使用CRM
 
适用于SaaS的CRM：SaaS领域的企业可以使用CRM来跟踪销售线索、帮助销售团队自动化流程并留住客户，同时跟踪他们在渠道中的位置。
 
适用于小型企业的CRM：任何小型企业都可以从CRM中受益，将其用于销售线索管理、销售渠道管理、员工协作和存储客户数据。
 
面向初创公司的CRM：初创公司可以使用 CRM 来培养与客户和投资者的关系、集中数据、团队之间的协作以及提供出色的客户体验。


8Manage CRM：满足所有需求的 CRM
 
8Manage CRM客户关系管理系统是一个可以轻松适应不同行业需求的解决方案。该系统管理、自动化和集中业务所需的所有数据，以增加销售额和增强客户体验。
 
8Manage CRM提供各种优势和客户管理功能 ，任何团队都可以易于上手：
 
● 易于使用的可视化界面，可以灵活地根据行业需求进行定制
● 通过创建可触发操作或为下一步操作发送后续提醒的工作流，将重复性任务自动化
● 让团队全面了解企业希望销售的订单、交易、商机，以及销售漏斗中每个阶段的进展和状态
● 跟踪和报告以从数据中获取见解
● 访问权限、安全功能和合规性可满足多种行业需求
● 在一个平台上与团队或外部用户（例如供应商或其他利益相关者）进行沟通和协作
● 从一处同步日历、跟踪时间并管理员工活动
● 移动端版本可让用户在办公室外继续工作，例如在现场、参加客户会议或采购材料
 
8Manage CRM客户关系管理系统可以帮助团队更好地工作。它之所以成为任何行业的可靠选择，是因为灵活性的优势，可根据需要添加或删减功能，并能随着企业的发展而扩展。团队能够定制概览、视图和自动化，使其不仅适合他们的行业，而且适合自己独特的工作需求。