一、 前言

随着社会的发展，消费者消费理念的不断提升，商场、超市、餐饮、娱乐、金融业、通讯、医疗保险业以及出入控制等场所如雨后春笋兴起，同时加巨了市场的竞争，也促使一些商家对自身管理的要求也在不断的提高和创新，这就使得越来越多的商家在不断地探索和寻找各种方式来抢占市场。

“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” － 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普•考特勒，于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。

会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。

在众多种类的会员卡中，非接触IC卡是近几年才兴起的一种新技术，是RFID技术在自动识别和自动化管理领域得到广泛应用的一个典型领域。相比其它种类的会员卡，采用非接触IC卡的消费管理系统会给商家带来一个全新、时尚的经营模式和企业形象！在这竞争激烈的市场经济环境下，高效率的管理模式和时尚新潮的消费方式，将为企业带来无限商机…… 

采用非接触IC卡的优势：

★智能控制

感应式IC卡系统采用权限管理、智能控制的方式，实现了现代企业管理的目的。对于各个读写器，只要给予下载相应的权限，则每一类卡就呈现出不同的级别和功能，实现了持卡人相对应的各类权限和对持卡人权限的限制。 

★树立全新的娱乐业管理形象 

现代化的高科技产品的使用，一定会使娱乐业管理形象和知名度得到很大的提高。采用感应式IC卡管理系统，无论从产品的造型方面，还是自动控制系统所具有的先进性及管理的科学性，都将给企业管理树立起良好的形象，使企业管理成为科学管理的楷模。

★ 防伪性高

因为IC卡保密性极高，每张卡均有世界唯一的序号，它的加密功能一般电脑花上十年的时间也解开不了，所以不容易仿造，防伪性极高。（见感应式IC卡简介）

★耐用可靠，使用方便 

本系统采用的IC卡，为无源的非接触式的IC卡，卡内有线圈作数据传递和接收能源用，全部密封，所以防尘，防水，防污，适用于多尘，潮湿等恶劣环境。

不用磁头读写，不存在磨损磁头或受干扰，或因磁头积尘而失效等现象。

免刷卡动作，感应速度快，使用方便。

★易维护性

系统易学易懂，使用方便，简单，非计算机专业员一经培训就可方便地使用该后台管。

二、IC卡消费优惠管理系统概述

本系统是一个以非接触IC 卡和手持式IC卡POS机为核心，以计算机和网络通讯为基础的消费优惠管理系统。本系统采用非接触IC 卡作为每一个消费者享受优惠活动的身份识别卡和商家的身份与权限管理卡，在商家各门店部署了手持式IC卡POS 机，消费者每次消费的金额与享受的优惠活动内容都可通过POS机采集并存储，然后通过网络传输到企业总部中央管理中心后台数据库进行集中管理。同时可以对新加盟商家或者消费者发卡或进行注销、挂失、换卡等卡管理。

2.1 系统运作：

1. 消费者会员卡管理：

由总部管理中心登记会员信息并纪录在后台数据库，并通过发卡机（本方案使用孚恩公司的FN HFD1008读写器）对所有会员IC卡统一进行初始化发卡，包括对IC卡加密改密。

本系统对消费者会员卡采用不记名发放管理，持卡人可自由变更。卡内存储有最后一次享受消费优惠活动的记录，这样当持卡人持同一张卡在不同门店消费时，对一些受限制的优惠活动不可重复享受。

例如：011号机器和012号机器是同一公司的连锁商铺，000001号卡在011号机器享受了1号服务，当其在012号机器进行输入时，将被拒绝。

2.商家与POS终端管理

系统在服务器数据库中对商家和各门店信息进行统一管理，建立各门店的完整档案，并将门店的商家编号与所安装POS终端的机身号进行绑定，以后通过商家编号或者机身号，就可以方便的对该门店的消费优惠记录进行统计查询。

各地各个POS终端的运行情况与参数配置也通过服务器统一管理。并于消费者消费优惠记录进行关联。

3.消费优惠数据采集：

会员每次消费时，均可由门店工作人员先用自己的身份卡登陆进入相应操作系统（也可改为输入密码登录系统），然后在手持机上输入本次消费消费金额、消费人数、享受优惠项目编号，然后刷会员卡进行消费优惠登记，POS机将记录会员卡号和消费时间、消费金额、消费人数、享受优惠项目编号等信息，同时将该消费记录写入IC卡。所有记录的信息都最终通过USB数据线上传到电脑，并通过以太网汇总到中央服务器数据库，也可通过GPRS即时传输到总部管理中心后台服务器数据库中保存。（服务员可以手持pos机，移动登记消费交易，这样既提高了效率，同时也体现客户身份的尊贵。）

4.数据上传下载：

对于手持POS机，我们通过GPRS向管理中心的IP上传数据，上传的数据包含本POS机的机器地址和数据等相关内容。同时也可通过GPRS或者网线等将管理中心的配置信息与优惠活动信息下载到手持终端，进行保存。

5. 消费记录汇总统计

后台管理软件可对会员进行会员信息管理、消费信息查询、统计、分析等。

在后台数据库中，保存了各个POS终端和商家的会员消费优惠情况，按照日期-金额-人数，服务（1，2，3，4，5，6，7，8，9）的次数等字段可统计出一定时间段的消费优惠总结

三、会员管理系统硬件设计

本系统所用硬件包含发卡机、无线手持POS终端；所采用非接触IC 卡为Mifare I S50卡。它们为本系统的功能实现提供的核心技术保障。

3.1  Mifare I 非接触IC卡

本方案采用当前最普及的非接触IC卡中的Mifare I卡片，是一种不需要物理接触即可完成信息读写的芯片卡，读写信息所需要的瞬间能源由读写器提供，感应距离为3~5CM。 由于该卡片具一卡多用的功能。 与传统的卡技术相比， 它具有如下优点：

* 使用寿命长、维护成本低

* 使用方便

* 安全可靠

* 一卡多用

* 提升政府和企业的形象

* 更优性能价格比

Mifare I卡技术参数：

3.2 IC卡无线手持式POS机

本系统采用孚恩公司生产的FN 0218A非接触IC卡手持POS终端，用于会员消费身份的确认和会员消费记录储存，最后还要完成数据的上传下载等。

本POS机可对符合 ISO/IEC14443A标准的智能卡进行数据的读写操作并显示提示信息，实现会员积分管理和小额刷卡消费； POS 机内置 FLASH 存储器，能够脱机操作，脱机运行支持记录 10000 条以上，确保在计算机故障和网络故障时仍能工作，同时节省网络资源。与国内同类产品相比，该产品具有以下特点： 

Ø 内含非接触IC卡读写模块，可实现充值、消费、存储记录等功能

Ø 电磁兼容性好，抗干扰能力强

Ø 操作简单、快捷

Ø 汉字显示，直观明了。可显示日期、时间、活动主题、欢迎词、感谢词和操作提示信息等

Ø 存储容量大，方便用户存储各种数据

Ø 可记录持卡人消费的时间、优惠项目等信息

Ø 单机、联网均可使用，尤其适合灵活性大的分组讨论

Ø （选项）可通过GPRS与后台服务器实时通讯

Ø 可通过USB与电脑联机工作

产品技术参数：

3.3 桌面式发卡器和台式消费机：

本系统采用孚恩公司生产的UR5002台式发卡机，用于会员身份信息的录入和会员IC卡充值等功能。

功能特点

- 工作频率：13.56MHz

- 阅读距离：4～6 cm

- 电子标签标准：ISO14443(Philips的Mifare one、复旦的FM11RF08等)

- 对电子标签多个数据块的内容进行读、写、加密操作

- 具有电子钱包功能，可直接进行充值扣款操作

产品技术参数

四、IC卡消费系统软件设计

     软件系统应包含以下几部分功能模块：

4.1 总部中心会员管理软件

1) 消费者会员卡信息管理与发卡和卡管理（卡改密、卡注销等）

2) 商家档案管理

3) POS终端设备管理

4) 消费与优惠记录管理

5) 数据下载和上传

6) 数据查询和统计汇总等

4.2 门店POS终端消费软件

1) 操作员刷卡登录进入操作界面（或键盘输入密码登录操作界面）

2) 手工输入消费金额和消费人数

3) 选择优惠活动项目

4) 刷卡登记消费记录，并将消费记录写入消费者IC卡中

5) 如有误操作可进行修改

6) 对受限制的优惠活动防止一卡多次享受（通过比对IC卡中的记录关键字段实现）

7) 消费记录通过数据线上传到PC端

8) 数据上传和下载