星级酒店智能客控设计方案
发布时间：2010-12-30 21:52
发布者：conniede
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一、概 述 为了进一步提升星级酒店管理水平，全面贯彻质量管理，提高宾客满意度，把握全局信息，实现科学决策，建立星级酒店全面竞争优势，对酒店客房控制管理系统提出了更高的要求。总体上要求系统具有智能化、网络化、一体化、人性化特性。 客房网络型微电脑智能灯光、空调、服务控制管理系统，星级客房网络型微电脑智能灯光、空调、服务控制管理系统，按照中国酒店客房管理的目标模式，结合国际先进的管理思想，总结用户需求，应用最新信息技术。系统采用最流行的CLIENT/SERVER（客户/服务器）方式，响应速度快，安全性高，大型数据库（数据存储量大）。将前台、楼层、客房、工程、保安和总经理等部门联网，可进行一体化管理。实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合，可帮助各级管理人员，对客房中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使管理真正由经验管理进入到科学管理。 二、系统设计目标 根据实际情况，将每间客房的灯光、空调、服务功能分散于触摸屏开关上操作，使整个空间更加简洁明了,实现“分布控制，集中管理”这一全新的国际星级酒店管理理念；通过智能卡技术、门磁技术实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机，经交换机与系统服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，把客房实时状态及情况反应至各部门，提高工作效率，降低运营费用。 （1）系统简介 本方案采用ZL-M06电脑式智能客房网络控制系统（以下简称客房智能网络控制系统），该系统是以标准RS-485串行数据口，构成主控微型计算机和从属客房智能网络控制系统下位机网络。 1.控制系统组成 客房控制设备由微电脑控制主机、触摸屏开关控制面板、门口综合显示面板（勿扰、清理、门铃显示）、柔乐门铃、感应卡身份识别节电开关、门磁开关（可选）、红外感应器(可选)、网络通讯器、各管理计算机组成。 2.主机组成模块 主机以模块化方式设计，既便于生产又利于保养和维护；既保证质量又大大降低售后服务的难度。主要模块包括：微电脑控制主板、普通灯光板、可调光灯光板、空调板、机械开关输入控制板、强电指示灯板（可选），背景音乐控制板（可选）。 3.触摸屏开关控制面板 触摸屏开关控制面板的显示部分采用高档次的玻璃材质，加以典雅的金属质感外框，令人倍感尊贵。面板带夜视功能，不论房间的光线如何，文字、图案均一目了然。 以豪华标准双人房为例： ● 卧室床边(左、右各放置一个)放置一个触摸屏控制面板，控制内容有：左右床灯（可调光）、台灯、天花灯、落地灯、夜灯、廊灯、电视、请勿打扰、清理房间、退房、总开关。 ● 洗手间门口放置一个触摸屏控制面板，控制卫照明灯、排气扇、廊灯和浴霸。 ● 房间内安装一个空调触摸屏控制面板，控制室内空调温度及风速（高中低）。 ● 冰箱、手机、传真机、计算机、须刨插电源插座由强电开关电箱直接供电。 ● 在床头边上安装一个紧急按钮开关，当宾客遇到紧急情况可按下按钮，前台电脑的监控软件将会出现相应提示。但此系统并非安防系统，只能在安全方面起到辅助作用。 4.综合门口显示面板 各客房的门外均安装一个综合面板，用于显示宾客需求（请勿打扰/清理房间/门铃）。 “请勿打扰”与“门铃”自动互锁：“请勿打扰”打开时，门外指示灯亮，门铃自动失效，此时若按门铃开关，“请勿打扰”指示灯将闪动提示勿打扰。“请勿打扰”关闭时，门铃自动转至待命状态。管理计算机可显示相应图标。 “清理房间”打开时，门外指示灯点亮，关闭时指示灯熄灭。与“请勿打扰”自动互锁：“清理房间”打开时，“请勿打扰”自动关闭。管理计算机可显示相应图标。 5.柔乐门铃 每间客房内均安装一个柔乐门铃，当请勿打扰按钮被按下时，门铃将不能发出响声。可安装于天花板上。 6.身份识别节电开关 安装于各客房入门处。身份识别开关只接受宾馆指定的匙卡，其它物件插入无效，并可识别出插卡人的身份（宾客、服务员、工程人员、管理员）。插卡后给房内所有用电气、插座、灯具供电，拔卡后延时15秒关闭所有受控的用电气(空调除外)。 7.门磁开关(可选) 安装于门框与门壁上，通过主机联网，传送相应信息给管理计算机。当宾客打开门进入客房时，走廊灯自动开启，以免宾客摸黑进入房间。如1分钟没有插卡，则自动熄灭廊灯。 8.红外探头（可选） 安装在洗手间的天花上，当有人走进洗手间时，照明灯和排气扇会自动打开。当人离开超过20分钟，系统自动关闭照明灯和排气扇。并进入节电模式，即每隔1小时排气扇自动开启5分钟，使房间内的空气流通。 行政套房与豪华套房的卧室也安装了红外探头。当宾客插卡后，第一次进入卧室时，左右床灯会自动打开，并且光线由暗到亮，给人一种温馨舒适和浪漫的感觉。 9.紧急呼叫按钮 按钮被按下后，主机将向计算机发出报警信号。要解除报警，必须用特定钥匙打开使按钮复位。 （2）系统的智能化 插入识别卡取电，廊灯自动打开，左右床灯由暗到明、亮至70%左右。 宾客进入房间，插入匙卡取电、房间内的空调由宾客自行调节，宾客离开房间时，拔出匙卡后，系统根据前台电脑设定调整空调风速和温度，保持节能温度或设定为一小时转15分钟，此优点是避免温差过大而凝成倒汗水于墙纸及地毯中成为细菌的温床，更可避免房内的傢俬设备因温差大造成损坏、缩短寿命。 宾客在晚上按面板上总电源开关，夜灯自动亮起，可使房间留有微弱的光线方便宾客夜间取物，也可单独关闭夜灯。再按面板任何一个按键、床灯自动点亮20%，房间亮度适宜，以免影响同伴休息。 本系统为提高酒店的智能化服务、避免打扰宾客，可与门外综合面板数据交换，服务员在巡房时或到客房清洁时想要知道房内是否有人，只要在客房门口的门铃面板上可直接看到相关的信息提示。 宾客在看电视时，不想有其它灯光干扰，只须按动总电源开关。房内的灯光将全部关闭（除夜灯外），而客房的服务信息请勿打扰则继续保留。 宾客在出外办事时，很希望在他回来时房间能整理一新。此时只要宾客在离开前按下清理房间键。在拨走取电卡后，清理房间的信息会自动保留至服务人员到达，一经插卡才自动取消。 宾客在进入房间时，一推开客房门，廊灯自动亮，对一些视力较差的顾客，带来无尽的方便。 当宾客出去办事，回来插卡取电：客房的空调节能模式自动解除，房间控制系统马上回复记忆状态，恢复顾客自己设定的温度及风速。 （3）系统的节能化 客房智能控制系统具有身份识别功能，必须是酒店指定的匙卡才能取电，当宾客插入梳子、纸片、银行卡之类的无效匙卡时，系统将不能取电、节约能源。 宾客在离开后，拨出匙卡、灯光全部关闭，空调进入省电模式（可设定为每小时停45分钟再运行15分钟）、以达到节约能源，又保持房间空气清新、无异味。如洗手间内安装人体红外探测器经系统主机与洗手间灯、排气扇构成控制回路，当有人进入时（红外线探测器检测到有人信号），自动打开照明灯和排气扇，若红外探测器在20分钟内监测不到有人移动的信号时，自动关闭照明灯和排气扇。 （4）系统的人性化 当宾客推开房门时，走廊灯自动点亮，明亮的环境使宾客能看清楚节能开关及其它开关的位置。 当宾客出外回来后，插入匙卡，空调自动恢复宾客原来自设的风速和室温。 当宾客要离开房间，为避免在取出匙卡后摸黑离开房间的麻烦，系统自动将房间内所有受控灯具延时至约定的15秒之后关闭，同时空调自动进入节电模式。任何人插入无效匙卡（指定匙卡外的任何物件），系统都将拒绝接受，并自动关闭受制设备电源。 当宾客躺在床上看电视或看书感到困倦，准备睡觉时，按一下“总电源开关”就可以关闭房内灯光，同时小夜灯会自动点亮。如果宾客不喜欢长亮小夜灯，只需直接按夜灯键关闭。当宾客再按任何一个功能开关时，左右床灯会自动点亮20%（以免强光耀眼，方便宾客），小夜灯自动熄灭。 “请勿打扰”与“门铃”自动互锁：“请勿打扰”打开时，门外指示灯亮，门铃自动失效，此时若按门铃开关，“请勿打扰”指示灯将闪动提示勿打扰。“请勿打扰”关闭时，门铃自动转至待命状态。 “清理房间”打开时，门外指示灯点亮，关闭时指示灯熄灭。与“请勿打扰”自动互锁：“清理房间”打开时，“请勿打扰”自动关闭。 房间内如有人时，综合面板上门铃按钮可发出精美的蓝光，表示宾客在房，从而酒店服务员就不会因工作而骚扰到住客。在宾客离开后，清理房间的功能显示可继续保持。 超省电模式：当宾客退房后，系统便马上把此房划入超省电模式，根据管理计算机的设定每小时运作15分钟和保持指定室温，使节能效率提高，而又不会破坏客房的设备和环境。 三、空调系统功能 1.预设功能 前台可以在宾客登记入住时，预先设定房间的温度（22度）当宾客到达房间时，即时清凉舒适，体验到酒店贴心的服务。 2.模拟从开关取电模式 当酒店选用其它品牌的温控器时，选择该模式可以使空调在插卡时受温控器控制，拔卡后受管理计算机控制。 3.模拟从取电卡取电模式 该模式可以使空调在插卡时受空调面板控制，拔卡后空调将停止运行。 4.节能模式 前台计算机可在任一时间，将所有楼层或某一楼层某一房间设置为节能模式，此时空调在插卡时受本系统的空调面板控制，拔卡后将根据计算机设定的风速与温度每小时运行15分钟。 5.卸载功能 当酒店接近用电过载时，系统可经人手或自动卸入程式来减低耗电量，从而避免或减少因耗电过载受罚而增加营运成本。 6.晚间卸载功能 人体入睡后，体温会下降攝氏2-4度。而空调的设定是在入睡前调定。所以入睡相对变成过冷。智能系统可通人手或指定某时域内自动设入晚间卸载功能，使空调设定自动抵消摄氏2-4度。既可省电而宾客亦睡得舒适。 7.客房温度异常报警 当客房之真实温度超出38度时，通过网络可即时显示此状态及作出警报，把预防火警的工作做到更全面。 四、网络管理功能 各客房的控制设备通过与主机的连接，形成的控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机，经交换机/集线器服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，在各计算机上均可以看到客房内的实时情况。 前台、楼层、客房中心、工程、保安等部门的计算机显示功能。包括显示客房状态、匙卡插入/取出、身份识别、房间有无人信息、“请即清理”（客房管理中心还会有声光提示，房门外的面板会同时发出亮光提示服务员）、门开门关及记录（其中为保障宾客安全，房门如长时间打开计算机会有警告提示）、而酒店工作人员进入房间时，若关门超过一定时间，管理计算机也会作出相应提示。 ●显示各楼层客房即时状态及宾客服务请求信息； ●身份识别取电时间，门的开关时间等事件数据记录； ●请勿打扰、请即清理、呼叫服务等宾客服务请求信息集中显示、声音提示； ●客房服务统计和分析； ●数据库的自动更新和维护； ●为酒店计算机管理网络提供标准格式的房间状态数据通讯接口； ●统一校对时间； ●客房空调节能模式显示、选择； ● 房间温度异常报警； ●前厅、客房、工程等部门分别在各自权限内对系统进行监控。 五、系统电气参数 路调光回路：220V/3A；（共用一个5A保险丝） 普通灯光开关回路：220V/10A；（每8路灯光共用一个10A保险丝） 节电开关控制回路：220V 30A；（使用一个20A保险丝） 调控制回路：220V 5A（高、中、低、电磁阀开、电磁阀关）。（共用一个5A保险丝） |
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