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诺基亚手机为何在美国卖不动? [复制链接]

李宽 (离线)
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发表于 2009-7-14 08:58:38 |显示全部楼层
关键词: 美国 , 诺基亚手机

《连线》总结出了诺基亚手机不受美国消费者欢迎的七大原因 —

  诺基亚是全球手机之王,但在美国是个例外。诺基亚美国手机市场份额由2年前的15%下滑至去年的8%。市场研究公司NPD Group分析师罗斯·鲁宾(Ross Rubin)说,过去数年诺基亚错过了多个手机潮流——超薄、翻盖、触摸屏、手机应用。

  考虑到诺基亚在全球市场的主导地位,这令人感到不解。苹果iPhone(手机上网)是人们谈论的焦点,RIM的黑莓对企业高管可谓“必不可少”,但去年全球4成手机由诺基亚制造。今年第一季度诺基亚手机发货量为9700万部,是第二名三星的近两倍。

  但美国消费者就是对诺基亚手机不感冒。诺基亚对美国市场并非没有兴趣,其曾多次表示,北美是个重要市场。分析师也认为,诺基亚无法承受放弃北美市场的代价。

  市场研究公司Rubicon Consulting掌门迈克尔·麦斯(Michael Mace)说,美国销售量下滑对诺基亚威胁不大,对诺基亚构成较大威胁的是创新性产品。这已经成为现实,苹果App Store极大地改变了人们对手机的认识,苹果也吸引了大量独立手机软件开发者。

  麦斯表示,美国人喜欢购买价格更高的智能手机,而廉价手机却是全球手机市场的王者,“按发货量计算诺基亚市场份额相当高,但利润率却不高,这两者之间差距相当大”。

  诺基亚以“缄默期”为由没有就此发表评论。下边是总结的美国消费者不喜欢诺基亚手机的七大原因:

  1.品牌认知度不高

  上一次在电视或报纸上看到诺基亚广告是在什么时候?尽管苹果、Palm、RIM等竞争对手在大做广告,诺基亚却相当低调。其结果就是普通美国消费者根本想不到要购买诺基亚手机。

  这与印度、中国和欧洲的情况形成了鲜明对比,诺基亚在这些市场上被认为是优秀产品,对于大多数美国消费者而言这是不可想象的。麦斯表示,在许多国家,诺基亚手机是身份的象征,象征着优秀、时尚和成功,在美国却并非如此。

  在美国,手机厂商得到移动运营商支持非常重要。没有得到移动运营商大力支持一直是诺基亚的软肋。

  2.不重视CDMA手机

  诺基亚将赌注押在了GSM技术标准上。就全球范围来看,GSM是市场主流,但在美国,GSM和CDMA还杀得难解难分,Verizon和 Sprint支持CDMA标准,AT&T和T-Mobile则采用GSM。市场研究公司Disruptive Analysis首席分析师迪安·巴布莱(Dean Bubley)说,“诺基亚没有优秀的CDMA产品,其美国目标市场就减少了一半。”Verizon网站上的资料显示,该公司在旧金山地区仅提供4款诺基亚手机,但提供17款三星手机和8款黑莓手机。

  诺基亚曾表示将推出更多CDMA手机,但包括E71在内的最新手机仍然只有GSM版本。

  3.执行不力

  诺基亚2个月前推出了经过改版的Ovi手机应用商店。但Ovi却出师不利,遭遇用户访问和下载困难等问题。诺基亚将Ovi出现问题的原因归咎于“异常高的流量”。

  诺基亚在推出5800 XpressMusic手机时也是问题百出。在发布数小时后,售价400美元的这款手机就被曝存在信号不好等问题,诺基亚被迫暂停销售。

  4.没有得到运营商支持

  尽管也通过移动运营商销售部分手机,但诺基亚通常选择“运营商不提供补贴”的方式销售手机。尽管这种方式使消费者享有更大自由,但同时也使得诺基亚手机的价格显得“高高在上”。例如,5800 XpressMusic和N97手机价格分别高达400美元和700美元,超出了大多数消费者的心理承受能力。市场研究公司Interpret分析师迈克尔·加顿伯格(Michael Gartenberg)说,“大多数消费者不会考虑价格这么高的手机。”

  与其他运营商手机的“裸机”价格相比,诺基亚手机的价格并不离谱,问题是消费者不清楚这一点。消费者希望以100美元至200美元的价格购买一部手机,并签订两年合约。但由于无法与美国运营商达成协议,诺基亚不得不以“裸机”价格将消费者销售手机。巴布莱指出,运营商认为诺基亚更重视自己的品牌,“与其他手机厂商相比,诺基亚的营销力度更大。在北美,‘不愿意向运营商低头’的策略使诺基亚受到了伤害”。

  5.设计不符合美国人审美标准

  诺基亚手机设计非常吸引眼球,但不幸的是,却不符合美国人的审美标准。麦斯表示,“诺基亚的设计不符合美国消费者需求。”自摩托罗拉推出刀锋系列手机以来,美国人非常喜欢超薄手机,除诺基亚之外的其他大多数手机厂商都迅速向这一潮流靠拢。

  鲁宾表示,由于欧洲消费者不喜欢,诺基亚对翻盖手机不感冒,并错过了触摸屏潮流。

  6.Symbian手机操作系统

  多年来,诺基亚一直是Symbian操作系统的最大支持者。去年,诺基亚收购了其他合作伙伴的股份,成为Symbian的唯一东家,并将其改造为一家非盈利性基金会。

  但Symbian目前被业内专家认为是一款“臃肿”的操作系统,缺乏灵活性,对社交网络支持不够。麦斯表示,“诺基亚硬件设计很优秀,但软件是其软肋,诺基亚软件存在太多的问题,而且难以使用。”

  7.无足轻重的应用商店

  自苹果一年前推出手机应用商店以来,下载量已超过10亿次。包括Palm、RIM和谷歌在内的竞争对手都推出了自己的手机应用商店。加顿伯格指出,对于许多智能手机用户而言,优秀的手机应用商店是一个很好的卖点。诺基亚手机应用商店的表现就不够好。

  诺基亚5月份推出了改版后的Ovi手机应用商店,供全球约5000万名诺基亚手机用户访问。Ovi发布之初包含有约2万款免费和付费应用。但美国消费者从Ovi购买应用存在一个不便之处:需要使用信用卡。AT&T曾表示,从苹果手机应用商店购买应用的费用将可以计入手机账单,但尚未公布推出该服务的时间表。另外,苹果手机应用商店应用数量高达5.5万款左右,远高于Ovi的2万款。

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