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日立P50A101C等离子电视设计有缺陷

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发表于 2010-8-24 17:49:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
关键词: 等离子电视 , 缺陷 , 日立 , 设计
刚写的投诉。看看这个投诉网能否帮我解决问题。
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本人2008年4月26日购买了日立P50A101C等离子电视。2010年8月22日出现严重问题。先是屏幕出现横条,然后出现爆裂声及烧焦气味,随后图像消失。次日打电话给厂家,约定2010年8月22日上门检修。

保险单称,整机(含显示屏)保修2年,主要部件(集成电路、高频调谐器)保修3年。维修人员检查过判定,驱动板(注:应该是缓冲板)上的集成电路烧毁,但他说这个板子保修是两年,厂家不保修,需自费维修。费用是:上门费80元,维修费600元,板子480元,还有另一块板子也可能烧毁,也是480元,总计1640元。

我要投诉的问题之一就是,按照保险单约定,损坏的集成电路显然应该保修3年,但厂家拒绝保修。

维修人员说,此型号电视容易在在夏季烧毁集成电路。本人上网查了一下,同样的问题确实很普遍。淘宝上售卖这种缓冲板倒是很火爆(http://item.taobao.com/item.htm?id=3942503009)。另外,维修人员称,更换部件后仍然可能烧毁,保修期是3个月。

我要投诉的第二个问题是,此型号电视的设计显然存在问题。既然是设计问题,厂家就应该召回产品,排除隐患。日立不但不召回,反而无理地向消费者收取高额维修费用,这种做法非常不负责任。

我拒绝他们维修后,维修人员索便要上门费和检查费。我打电话预约的时候,他们确实提出上门费(保修期外)问题,但未提及检查费,我当然拒绝支付检查费。上门费本当也不给的,因为我不认同已过保修期的说法。

这次事件给我的印象是,日立不把质量问题看作自己的问题,反而把它当作敲诈用户的机会。这样的思维简直匪夷所思,令人反感。
产品名称:日立产品型号:P50A101C购买价格:10000
购买日期:2008-4-26发票编号:
保修卡号:200802260955
是否过保:生产厂家:日立数字映像(中国)有限公司厂家电话:0591-87897799
销售商家:
商家电话:
                                 
产品类型PDP(等离子电视)
尺寸
 楼主| 发表于 2010-8-24 18:05:24 | 显示全部楼层
这东西正常的时候看着很爽。就是出了毛病很烦,尤其是被人勒索了的感觉尤其不爽。
发表于 2012-7-6 13:50:14 | 显示全部楼层
日立2008年就停产了,早不做等离子了,现在其生产线已被中国低价搬回,国产的有望超越日立,在质量及价格上更好
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