武汉志实科技有限责任公司成立于2010年3月，公司总部坐落于湖北省武汉市。业务覆盖湖北省全省，是一家集研发、生产、销售、服务为一体的北斗/GPS卫星定位服务运营商。志实科技拥有行业领先的技术研发团队，雄厚的企业实力，一流全面的质量认证服务体系，专业致力于北斗/GPS的行业应用、车载无线传输终端及各行业应用软件的研发，以及以终端产品为支持的位置信息综合服务。目前已拥有“志实科技风险监控平台”、“志实科技混凝土运输车辆调度管理平台”、“志实科技部标北斗/GPS车辆调度监控管理平台”，拥有软件著作权等自主知识产权。志实科技北斗/GPS汽车行驶记录仪符合交通部《JT／T794-2011道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求》，志实科技软件平台符合《JT／T 796-2011 道路运输车辆卫星定位系统平台技术要求》等行业标准认证等；企业通过ISO9001:2008质量管理体系等认证。
志实科技不断以客户需求为导向，以产品质量和优质服务体系为中心，接轨市场，积极探索追求，以直接开放式面对客户的形式进行北斗/GPS运营的企业的推广和服务，在湖北省内最早开展北斗/GPS领域的安装及服务的运营商。自公司成立起建立24小时信息平台监控中心，公司的北斗/GPS产品在行业需求和软件平台上大胆创新，满足各类车型和各类行业的运用，目前公司业务及服务机构覆盖整个湖北省，陆续还将在全国省级，市级各地开设分支机构，更好的服务于当地市场客户，不断提高服务和响应能力。
志实科技产品广泛的应用于汽车生产厂商、车辆销售分期、物流运输、汽车租赁、客运、旅游、通勤、政企车辆管理、车辆银行按揭、商砼车辆运输管理、渣土车辆运输管理、沙浆车辆运输管理、工程车辆管理等，目前在线车辆2万台，合作企业中很多在同行业中起到了行业管理标杆的位置，在4年的运营服务中客户满意度100%，客户流失率为0。在四年的运营服务中，公司在物流运输行业中为企业提升了运输服务质量，货品的安全监控，良好的控制了车辆运营成本。在车辆销售分期中为企业控制了车辆融资车辆的资金风险，四年里为金融部门控制了2126台车辆的资金风险，共挽回4.2亿多的风险资金。运营期间所服务车辆被盗19台，已全部找回，帮客户挽回车辆的损失390多万元，帮助物流运输企业通过车载卫星定位终端优化车辆的使用，降低了待机油耗，超速语音提示规范了驾驶员的驾驶行为和驾驶速度，降低了事故率，管控了油量和运输材料的丢失率，多次受到服务企业的好评，在混凝土行业中志实科技是唯一覆盖率最广泛的卫星定位服务企业，目前已与76家企业合作，（武汉市混凝土企业数137家），是唯一一家被混凝土协会邀请入会的北斗/GPS卫星定位服务企业。公司在汽车租赁行业做到了省内及市内服务客户数最多的企业，目前合作企业数是275家，在合作期间帮助客户多次找回骗租车辆。公司在2012年11月开始进入武汉市运输管理处重点管理车辆卫星定位终端安装服务，在市运输管理处信息平台中是3类以下班线车辆及租赁和大型物件运输车辆安装量最大的企业，是市信息平台中所有全部管理车辆数安装量第二的卫星定位服务运营企业，在安全报表及在线率上严格按照上级部门的要求在有效时间内超额高效完成了工作，多次得到合作企业的认可及推荐，也得到了运管部门相关负责领导的好评。
志实科技是一个充满潜力、具有发展前景的持续成长性企业。面向未来，志实科技将持续全面创新，追求卓越，创中国一流的北斗、GPS服务运营企业，做中国最专业的北斗、GPS定位服务运营商。
荆州市设立分公司,公司由业务部、设备部、硬件技术部、软件技术部、24小时客户服务中心、行政人事部、财务部、总经办组成、负责荆州全市车辆的整体安装及维护服务工作。公司采用系统化管理流程，OA管理系统，从客户业务洽谈、报单到审批、受理安装、实施安装、车辆信息数据的上传、企业监控系统的建立、培训实行的快速流程化管理。让客户的需求在有序快速有效的情况下完成，同时公司结合流程的细节做好各部门的服务管理工作。管理流程简便，一目了然掌握各部门的工作进度及工作中的问题。合作企业建立一户一档，每个企业设有对应的客户服务人员，对企业的需求、技术支持、投诉、建议等建立信息化数据登记，公司及企业对接客服务人员能了从档案中了解该企业的基本情况、产品需求、在使用中的问题反馈、对公司服务的满意度等数据的统计，便于客户服务中心和该企业的对接服务人员对客户的了解并提供有效的服务。
（二）、在各区域设立业务团队，向企业进行5号令的宣贯工作、产品功能介绍，结合企业的自身管理需求对产品进行车辆安全管理，优化车辆使用、提高服务品质等系统功能上的运用。
（三）、荆州市分公司建立24小时客户服务中心，24小时对荆州所辖的车辆进行实时监控、警情处理、接听企业和车主的电话咨询、整理车辆管理公司及运输管理职能部门要求的车辆信息报表的统计和存档、核对车辆数据，协调安排售后服务工作。
（四）、各区设立软件硬件技术人员服务支持，软件技术人员负责合作企业的监控系统的安装，定期培训和升级服务，硬件技术人员服务车辆的硬件维护，修理工作。各区至少一名硬件技术人员，及时地完成分公司在本区域的车辆售后服务工作，保障车辆实时在线，方便企业及车主能及时地了解车辆信息，更好的控制车辆的规范驾驶提高安全率。
（五）、武汉志实科技的业务辐射湖北全省，签订了众多的全国性连锁公司的湖北省业务，为了更好的服务于老客户，将前期的安装的车载终端进行全国货运品台的对接等工作。避免企业和车主的二次投入的问题。前期已合作的企业有：荆州开元汽车、荆州神龙置换、东风汽车前装设备的全省车辆服务工作、顺丰速递等车辆数据对接服务工作。
发表于 2015-1-13 14:23:02