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博客

80名乘客因滞留机场12小时拒登机

已有 504 次阅读2011-7-28 06:37

乘过飞机的人的最痛恨的莫过于航班延误,对于乘客来说,飞机这种交通工具最大的优势就是速度,然而昨天,一架从厦门飞往深圳的飞机、在正常情况下只需要50分钟的航班,最终却用了将近6个小时才飞到深圳,而且还只是搭乘了一部分乘客,这到底是怎么回事?这又是怎样的一次延误?我们来看记者从深圳发回的报道。

  深航zh9744航班乘客告诉记者,我们乘客人命哎,所以你要说服让我们认为安全,我们敢搭机。

  据了解,这架zh9744的深航航班原定是昨晚九点三十分从厦门飞往深圳,搭载乘客的飞机是从深圳机场飞到厦门的,在快要降落厦门高崎国际机场时在空中遭遇了飞鸟的三次撞击,在晚上九点抵达厦门机场后进行了紧急维修,在经过近四个小时的维修后,深航方面于今天凌晨的1点18分左右通知乘客可以登机。

  深航zh9744航班乘客告诉记者,我也认为应该是百分之九十的可能是没有问题的,但是哪怕是百分之一的可能性我们这么多条生命代表的是什么意义。

  深航zh9744航班乘客告诉记者,你告诉我 鸟击撞上去大概重量有多大,我不是这方面的专业人士。

  那么,飞鸟撞击飞机的危险性到底是个什么概念呢?专业人士的答复让人大吃一惊。 

  北京市律师协会航空法专业委员会秘书长张起淮告诉记者,可能重的话会把飞机撞穿,甚至把机舱盖撞裂撞碎,还有打入发动机以后发动机会破裂会停车,会造成飞机失速,只要撞击了,那就是西瓜撞火车像炸弹一样就是这么一个概念,应该是速度和力度都是很大的。

  专家的解释看起来似乎比深航的解释还要清楚,那么飞鸟撞击飞机后,究竟产生了多大的后果,深航对此讳莫如深,而在场的绝大部分乘客表示不敢搭乘这架经过刚刚维修的飞机,据了解实际有156人搭乘昨晚的深航zh9744航班,最终只有76人勉强同意搭乘经过刚刚维修的飞机回深圳,剩下的80人强烈反对登机,他们要求深航立即从深圳总部另外派出飞机。

  深航zh9744航班乘客告诉记者,你这个飞机既然故障这么大,深航必须要做好应急预案,要准备调派另外一辆飞机过来。

  深航工作人员告诉记者,这个航班已经延误了三个多小时将近四个小时 ,(乘客可不可以选择让深航单独派一架飞机接他们回去)这个从旅客的角度可以有这方面的想法 我们也提到总部,总部在飞机编排和运行人员编排, 最后答复我们就是这个安排不了。

  乘客要求调换飞机 深航答复没有先例

  从昨晚8点多很多乘客就前来候机,直到今天早晨八点,深航在现场的工作人员下班为止,乘客的换机请求也没有被采纳。

  深航zh9744航班乘客告诉记者,(等了)12个小时 他们(深航工作人员)已经下班了,换班的人来不知道,所以我们要求他们换机他们也没什么反应,我们几十个人坐这里就是白坐。

  深圳至厦门正常飞行时间只需50分钟,而维修飞鸟撞击却花去了4个小时,深航方面完全可以另外飞机前往厦门接送zh9744航班的乘客。那么,深航不这么做的原因是什么呢?

  北京市律师协会航空法专业委员会秘书长 张起淮告诉记者,作为航空公司来讲考虑到成本问题 调用其他的飞机来执行航班可能还没有考虑到乘客的利益 而是更加注意到了航空公司的利益 因此他没有采取果断的措施 使乘客在机场滞留时间较长 这是不合理的地方

  深航应急反应能力和服务水准遭质疑

  一位福建乘客是和妻子带着刚出生不久的孩子出行的,因为孩子平时只喝一种品牌的牛奶,对于其他奶产品都有不良反应,焦急的家长在机场却无法购买到该品牌牛奶。

  深航zh9744航班乘客告诉记者,一岁四个月 今天孩子现在什么情况 孩子现在饿着肚子睡觉咯 非常地累 

  深航zh9744航班乘客告诉记者,你能用我们上百号人几个小时的时间还有我们的生命安全 一点代价都不需要付出你们觉得可以吗。

  由于天气炎热,很多乘客饥渴难耐,在所有乘客的强烈要求下,深航工作人员才搬来了矿泉水、饮料、方便面和八宝粥等食品。记者在现场注意到,深航工作人员对于承诺的条件都是在乘客的强烈要求下才做出让步的。

  深航zh9744航班乘客告诉记者,延误了人家多少工作 人家有的小孩连牛奶都没得喝 空调很热很闷 有些身体不好的就闷出病来了 这种态度非常恶劣 

  从晚上9点半直到凌晨一点,在双方僵持了三个多小时后,深航工作人员才被迫作出了赔偿和安排后续航班的承诺。

  深航工作人员告诉记者,所有的旅客到达深圳以后赔偿两百元的补偿 拒绝乘坐本次航班的旅客 我们安排大家先入住酒店休息 大家可以选择晚上9点30分深航和22点10分南航的航班乘坐而即便是作出了赔偿200元的决定,深航方面也并不是现金赔偿,而是需要每位乘客提供自己的银行卡号,待日后打到卡内。

  深航工作人员告诉记者,因为现在都下班了 明天上班以后我们协调争取从对公账号取出现金解决这个问题

  深航zh9744航班乘客告诉记者,实际上(赔偿)最后也是好麻烦 要我们递送资料好长时间才能处理的单 

  截至记者今天下午五点钟发稿时位置,深航方面也没有给zh9744航班的乘客发放两百元的赔款,而这样的一个赔款数额也显得相对较低。

  北京市律师协会航空法专业委员会秘书长告诉记者,对于现在他安排酒店加上两百元的赔偿 你觉得这个方案低了还是高了 比较少 他还是应该赔到五百元 六百元都有可能

  七月以来各航空公司航班延误频发

  7月14日晚到15日清晨,全国发生大面积强雷雨天气,造成全国大部分航班的全面瘫痪。首当其冲的就是首都机场起落的航班,截止到16号21时左右,北京首都机场共延误出港274班,进港延误164班次,其中南航14号在首都机场取消出港航班9班,在首都机场共有1510名旅客滞留。东航在首都机场发生延误航班72班,取消11班,延误两个小时以内的有26班,两个小时以上的有35班。而国航在14号到16号取消的航班高达118个。

  除了天气原因引发民航大面积瘫痪外,飞机故障也是导致航班延误的常见原因,7月7日中午,一架从海口经停珠海前往武汉的南航航班,在经停珠海机场时发现机械故障,导致109名乘客滞留机场十多个小时。航空公司对每位乘客进行了200元补偿。16日上午11点,南航


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