方案背景

NEC（日本电气株式会社）作为全球领先的语音通信设备供应商，其 IPPBX 产品（如SL2100、SV9100/SV9300系列）曾长期占据酒店、企业、医疗、金融等行业市场。

NEC 电话系统采用专用硬件架构与模块化堆叠设计，配套使用同品牌话机，整体配置存在一定专业门槛，提供了较丰富的语音通信功能，但部分功能需依靠外挂设备实现。

在中国市场，NEC 电话系统的主力型号为 SL2100（百用户级）与 SV9100（千用户级）。

NEC 用户痛点

2024年 NEC 宣布全面退出语音电话交换机市场并停止原厂服务，其存量用户面临以下核心痛点：

生命周期末期风险：

NEC 设备临近硬件生命周期，故障风险高，且原厂售后服务终止后，维护成本与技术门槛大幅提升。

功能扩展性不足：

NEC 采用传统程控嵌入式架构，需依赖第三方实现语音信箱、录音、计费等基础功能，难以满足现代企业的数字化升级需求。

停止原厂售后维保服务：

NEC 设备配置具有一定专业性，原厂停止技术服务后，一旦出现故障将无法短时间解决，严重影响日常语音业务。

星纵数字替换方案-企业办公

星纵数字基于对NEC客户需求的深度理解，推出全栈化NEC替换方案，支持从中小型企业到超大规模集团的全场景语音通信升级，保障业务平滑过渡与长期稳定运行。

机房

·部署两台星纵数字 IPPBX，连入企业网络，并启用双机热备。

·部署星纵数字语音网关，连入企业网络，对接 IPPBX，并接入运营商外线。

办公室

·沿用原有 NEC 话机或部署 IP 话机，连入企业网络，注册为 IPPBX 分机。

·员工手机、电脑安装 Linkus 软电话，通过网络注册为 IPPBX 分机。

功能对比

星纵数字 IPPBX 免费内置 NEC 电话系统的绝大多数功能，并且不依赖第三方，独立提供通话录音、通讯录、软电话等增值功能，提升用户沟通效率。

话机利旧

星纵数字 IPPBX 提供话机自动配置功能，支持批量配置大多数 NEC 品牌话机，快速完成分机注册与部署，不改变用户使用习惯。

星纵数字替换方案-酒店语音

除了企业办公，星纵数字也针对 NEC 的酒店行业用户，提供了稳定、易管理且支持灵活扩展的酒店现代化通信方案。

方案价值

成本优化​

利旧95%以上NEC话机，降低硬件采购成本；内置通话录音、通讯录等功能，节省第三方软硬件投入。

平滑过渡​

支持与 NEC 旧系统分阶段对接，业务切换零感知；分机号段、外线号码、IVR流程全兼容。

运维增效​

提供网页化操作界面（支持中日英多语言），只需掌握基础网络知识即可完成日常管理维护；同时7×24小时本地化技术支持，问题当日解决率超90%。

电信级可靠性​

双机热备、异地容灾、磁盘 RAID 冗余等多重保障，满足多行业用户的高可用要求。