一、 前言

随着社会的发展，消费者消费理念的不断提升，商场、超市、餐饮、娱乐、金融业、通讯、医疗保险业、洗浴中心以及出入控制等场所如雨后春笋兴起，同时加巨了市场的竞争，也促使一些商家对自身管理的要求也在不断的提高和创新，这就使得越来越多的商家在不断地探索和寻找各种方式来抢占市场。

“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” － 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普•考特勒，于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。 

会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。

在众多种类的会员卡中，非接触IC卡是今年才兴起的一种新技术，是RFID技术在自动识别和自动化管理领域得到广泛应用的一个典型领域。相比其它种类的会员卡，采用非接触IC卡的消费管理系统会给商家带来一个全新、时尚的经营模式和企业形象！在这竞争激烈的市场经济环境下，高效率的管理模式和时尚新潮的消费方式，将为企业带来无限商机…… 

本系统的目标是实现国经堂下辖各养生堂对客户服务进行实时、快捷、贴心、周到的服务，并通过不断的基础经营数据的积累，使得系统能够对各种数据进行分析与报表，为决策者提供决策依据的需求。

在养生堂这种客户流转量比较大，服务环节比较多，且客户个性化服务要求比较突出的情况下，为了满足实时、快捷、个性化的服务需求，本系统必须具备如下特性：

1、 完善的基础数据管理

2、 详细科学的过程数据管理

3、 快捷、实时的消息数据交互

二、 系统概述

本系统是一个以非接触IC 卡和手持式IC卡POS机为核心，以计算机和网络通讯为基础的消费管理系统。本系统采用非接触IC 卡以及指纹作为每一个会员的身份识别特征，在会员中心部署了固定式指纹仪和手持式IC卡POS 机，会员每次消费的内容都可通过POS机采集并存储，最后通过无线或局域网发送到中央管理中心后台数据库进行集中处理。

系统采用非接触IC卡和指纹相结合的管理方式，其优势在于：

★智能控制

感应式IC卡系统采用权限管理、智能控制的方式，实现了现代企业管理的目的。对于各个读写器，只要给予下载相应的权限，则每一类卡就呈现出不同的级别和功能，实现了持卡人相对应的各类权限和对持卡人权限的限制。 <